烟草制品购销员三级高级工 详细题库

客户分档的内容 题目预览

• 第 1 题 单选题
  客户分档指标体系中，用于衡量客户经营规模的核心指标是（ ）。
  • A. 卷烟购进金额
  • B. 客户经理走访频次
  • C. 零售终端装修档次
  • D. 消费者投诉数量
  解析：客户分档主要以经营规模为依据，卷烟购进金额是衡量客户经营规模的核心指标，其他选项不属于分档的规模类指标。
• 第 2 题 单选题
  在客户分档的指标构成中，反映客户销售结构水平的主要指标是（ ）。
  • A. 月度订货次数
  • B. 单条卷烟平均购进价格
  • C. 终端陈列面积
  • D. 扫码支付笔数
  解析：单条卷烟平均购进价格能够反映客户经营卷烟的档次结构，是衡量销售结构水平的主要指标。
• 第 3 题 单选题
  客户分档指标中，用于评价客户经营稳定性的指标是（ ）。
  • A. 店铺地理位置
  • B. 卷烟购进金额的月度波动率
  • C. 店主从业年限
  • D. 周边人口密度
  解析：购进金额的月度波动率反映客户经营是否稳定，波动率越小说明经营越稳定，属于稳定性评价指标。
• 第 4 题 单选题
  客户分档指标体系中，衡量客户品牌培育能力的指标是（ ）。
  • A. 重点品牌购进量占比
  • B. 客户店面面积
  • C. 收银系统品牌
  • D. 营业时间长短
  解析：重点品牌购进量占比直接反映客户对重点品牌的培育和销售能力，是品牌培育类分档指标。
• 第 5 题 判断题
  客户分档的指标构成中，卷烟购进金额属于经营规模类指标。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：卷烟购进金额反映客户经营规模大小，是客户分档中典型的规模类指标，表述正确。
• 第 6 题 判断题
  客户分档只需依据客户购进金额一个指标，无需考虑结构、稳定性等其他指标。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：客户分档通常采用多指标综合评价，除购进金额外，还需考虑销售结构、经营稳定性、品牌培育等指标，表述错误。
• 第 7 题 多选题
  客户分档的指标构成通常包括（ ）。
  • A. 经营规模指标
  • B. 销售结构指标
  • C. 经营稳定性指标
  • D. 品牌培育指标
  • E. 客户经理个人偏好指标
  解析：客户分档一般从经营规模、销售结构、经营稳定性、品牌培育等维度构建指标体系，客户经理个人偏好不能作为分档指标。
• 第 8 题 多选题
  下列属于客户分档中经营规模类指标的有（ ）。
  • A. 卷烟购进金额
  • B. 卷烟购进数量
  • C. 单条卷烟平均购进价格
  • D. 重点品牌购进量占比
  • E. 客户月度购进金额波动率
  解析：卷烟购进金额和购进数量反映经营规模，属于规模类指标；单条均价属于结构类指标，重点品牌占比属于品牌培育类指标，购进金额波动率属于稳定性指标。