烟草制品购销员二级技师 详细题库

品牌维护的策略 题目预览

• 第 1 题 单选题
  品牌维护的内容中，对品牌形象进行定期监测与评估，属于（ ）。
  • A. 品牌法律维护
  • B. 品牌市场维护
  • C. 品牌形象维护
  • D. 品牌质量维护
  解析：品牌形象维护强调对品牌在消费者心目中的认知、联想与评价进行持续监测与评估，及时修正不利形象，因此属于品牌形象维护的内容。
• 第 2 题 单选题
  品牌维护的内容中，通过商标注册、专利申请等方式保护品牌合法权益，属于（ ）。
  • A. 品牌法律维护
  • B. 品牌服务维护
  • C. 品牌文化维护
  • D. 品牌渠道维护
  解析：商标注册、专利申请、打假维权等均属于运用法律手段保护品牌，属于品牌法律维护的内容。
• 第 3 题 单选题
  品牌维护的内容中，持续改进产品质量、保证产品性能稳定，属于（ ）。
  • A. 品牌形象维护
  • B. 品牌质量维护
  • C. 品牌传播维护
  • D. 品牌客户维护
  解析：产品质量是品牌的基础，持续改进质量、保持性能稳定属于品牌质量维护的核心内容。
• 第 4 题 单选题
  品牌维护的内容中，及时处理客户投诉、提升客户满意度与忠诚度，属于（ ）。
  • A. 品牌法律维护
  • B. 品牌形象维护
  • C. 品牌质量维护
  • D. 品牌服务维护
  解析：处理客户投诉、提升满意度和忠诚度属于服务层面的维护工作，是品牌服务维护的重要内容。
• 第 5 题 判断题
  品牌维护的内容只包括品牌形象维护和品牌质量维护两个方面。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：品牌维护的内容较为广泛，通常包括品牌形象维护、品牌质量维护、品牌服务维护、品牌法律维护等多个方面，并非只有两个方面。
• 第 6 题 判断题
  品牌法律维护是品牌维护的重要内容之一，主要通过商标注册、专利申请和法律维权等手段保护品牌权益。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：品牌法律维护确实通过商标注册、专利申请、打假维权等法律手段保护品牌合法权益，属于品牌维护的重要内容。
• 第 7 题 多选题
  品牌维护的内容通常包括（ ）。
  • A. 品牌形象维护
  • B. 品牌质量维护
  • C. 品牌服务维护
  • D. 品牌法律维护
  • E. 品牌价格维护
  解析：品牌维护的内容一般包括品牌形象维护、品牌质量维护、品牌服务维护和品牌法律维护等。品牌价格维护不属于品牌维护内容的常规分类。
• 第 8 题 多选题
  下列属于品牌服务维护内容的有（ ）。
  • A. 建立客户投诉处理机制
  • B. 开展客户满意度调查
  • C. 进行商标注册申请
  • D. 提供完善的售后服务
  • E. 持续改进产品质量
  解析：建立客户投诉处理机制、开展客户满意度调查、提供完善的售后服务均属于品牌服务维护。商标注册申请属于品牌法律维护，持续改进产品质量属于品牌质量维护。
• 第 9 题 单选题
  在品牌维护的内容中，通过持续监测消费者对品牌的态度变化，及时发现并纠正品牌形象偏差，属于（ ）。
  • A. 品牌质量管理
  • B. 品牌形象维护
  • C. 品牌法律维护
  • D. 品牌关系维护
  解析：品牌形象维护侧重于监测消费者认知与态度，及时纠正形象偏差，保持品牌在消费者心中的良好印象，因此选B。
• 第 10 题 单选题
  当市场上出现仿冒本企业商标的卷烟产品时，企业采取向市场监管部门举报并配合查处，这属于品牌维护内容中的（ ）。
  • A. 品牌质量管理
  • B. 品牌形象维护
  • C. 品牌法律维护
  • D. 品牌文化维护
  解析：品牌法律维护包括运用法律手段打击侵权、仿冒行为，保护商标专用权，举报仿冒产品正是法律维护的体现，因此选C。