烟草制品购销员一级高级技师 详细题库

潜心做事，奉献社会 题目预览

• 第 1 题 单选题
  潜心做事要求烟草制品购销员在客户拜访中，将每一次沟通都视为（ ）。
  • A. 完成销售任务的例行公事
  • B. 提升服务质量和积累信任的机会
  • C. 展示个人业绩的舞台
  • D. 应付上级检查的手段
  解析：潜心做事强调专注投入、精益求精，把每一次客户沟通都当作提升服务质量和积累客户信任的机会，而非例行公事或应付检查。
• 第 2 题 单选题
  奉献社会在烟草行业职业守则中，最根本的体现是（ ）。
  • A. 追求企业利润最大化
  • B. 维护国家利益和消费者利益
  • C. 扩大个人销售提成比例
  • D. 减少市场竞争压力
  解析：烟草行业坚持国家利益至上、消费者利益至上，奉献社会最根本的体现就是维护国家利益和消费者利益，而非单纯追求利润或个人提成。
• 第 3 题 单选题
  潜心做事的职业素养要求购销员在面对市场变化时，首先应当（ ）。
  • A. 等待上级下达明确指令后再行动
  • B. 凭个人经验立即调整销售策略
  • C. 主动调研分析并科学应对
  • D. 将问题转交给其他岗位处理
  解析：潜心做事要求主动钻研、科学分析，面对市场变化应主动调研分析并科学应对，而不是消极等待、凭经验蛮干或推卸责任。
• 第 4 题 单选题
  高级技师在团队中践行潜心做事，最应当发挥的作用是（ ）。
  • A. 独立完成高难度任务即可
  • B. 严格监督同事防止出错
  • C. 以技带徒、传承技艺并带动团队共同提升
  • D. 优先争取个人荣誉和奖励
  解析：高级技师不仅自身技能精湛，更应通过以技带徒、传承技艺带动团队整体提升，这体现了潜心做事与奉献社会的统一。
• 第 5 题 判断题
  潜心做事就是要求购销员只关注销售业绩数字，不必在意服务过程中的细节。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：潜心做事强调专注、精细和负责，既要关注结果也要重视服务过程中的细节，只盯业绩数字是对潜心做事的片面理解。
• 第 6 题 判断题
  奉献社会与潜心做事是相互联系的，只有沉下心来把本职工作做精做细，才能更好地服务社会和消费者。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：潜心做事是奉献社会的基础，把本职工作做精做细才能为客户和社会创造更大价值，二者相互联系、相互促进。
• 第 7 题 多选题
  潜心做事的职业素养主要包括（ ）。
  • A. 专注投入、心无旁骛
  • B. 精益求精、追求卓越
  • C. 急功近利、追求短期业绩
  • D. 脚踏实地、注重细节
  • E. 敷衍了事、得过且过
  解析：潜心做事体现为专注投入、精益求精、脚踏实地和注重细节；急功近利和敷衍了事与潜心做事的要求相违背。
• 第 8 题 多选题
  烟草制品购销员践行奉献社会，应当做到（ ）。
  • A. 坚持国家利益至上
  • B. 维护消费者合法权益
  • C. 只考虑个人收入高低
  • D. 积极履行社会责任
  • E. 以次充好欺骗客户
  解析：奉献社会要求坚持国家利益至上、维护消费者合法权益并积极履行社会责任；只考虑个人收入和以次充好都是错误行为。