烟草制品购销员一级高级技师 详细题库

爱岗敬业，忠诚事业 题目预览

• 第 1 题 单选题
  爱岗敬业作为烟草制品购销员职业守则的重要内容，其基本要求之一是（ ）。
  • A. 只追求个人销售业绩的最大化
  • B. 热爱本职工作，树立职业荣誉感
  • C. 根据客户关系亲疏决定服务态度
  • D. 遇到困难时优先考虑转岗
  解析：爱岗敬业的基本要求包括热爱本职工作、树立职业荣誉感，而不是单纯追求个人业绩或凭关系区别服务，更不能遇到困难就转岗。
• 第 2 题 单选题
  烟草制品购销员做到爱岗敬业，需要正确认识本职工作的社会价值，自觉把个人发展融入（ ）。
  • A. 企业短期促销活动
  • B. 个人收入增长目标
  • C. 行业发展与国家利益
  • D. 客户私人利益诉求
  解析：爱岗敬业要求从业人员正确认识本职工作价值，把个人发展融入行业发展与国家利益，而不是局限于短期活动、个人收入或客户私人利益。
• 第 3 题 单选题
  下列选项中，符合烟草制品购销员爱岗敬业基本要求的是（ ）。
  • A. 工作中只做领导交办的事，不主动学习业务
  • B. 遇到客户投诉时推诿责任
  • C. 忠于职守，认真履行岗位职责
  • D. 利用职务便利为亲友谋取私利
  解析：爱岗敬业的基本要求是忠于职守、认真履行岗位职责，主动学习业务、妥善处理投诉、不谋取私利也是其应有之义。
• 第 4 题 单选题
  烟草制品购销员忠诚事业，应当自觉维护国家烟草专卖制度，做到（ ）。
  • A. 严格守法，诚信经营，保守企业秘密
  • B. 为提高销量随意承诺违规条件
  • C. 把客户资料随意提供给他人
  • D. 只关注个人提成，不关心企业形象
  解析：忠诚事业要求严格守法、诚信经营、保守企业秘密，维护国家烟草专卖制度和企业形象，不能违规承诺或泄露客户资料。
• 第 5 题 判断题
  爱岗敬业要求烟草制品购销员热爱本职工作，安心本职岗位，尽职尽责地完成各项任务。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：该说法正确。热爱本职工作、安心岗位、尽职尽责是爱岗敬业的基本要求。
• 第 6 题 判断题
  烟草制品购销员只要完成销售指标，就可以不遵守职业道德和职业纪律。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：该说法错误。完成销售指标不能以违反职业道德和职业纪律为代价，爱岗敬业与遵纪守法是统一的。
• 第 7 题 多选题
  烟草制品购销员爱岗敬业的基本要求包括（ ）。
  • A. 热爱本职工作，树立职业荣誉感
  • B. 忠于职守，认真履行岗位职责
  • C. 只追求个人经济利益，不顾企业整体利益
  • D. 勤勉敬业，不断提高业务能力
  • E. 遇到问题推诿扯皮，逃避责任
  解析：爱岗敬业要求热爱本职工作、忠于职守、勤勉敬业并提高业务能力；只追求个人利益和推诿扯皮均违背爱岗敬业要求。
• 第 8 题 多选题
  烟草制品购销员忠诚事业，应当做到（ ）。
  • A. 维护国家烟草专卖制度
  • B. 诚信经营，自觉遵守法律法规
  • C. 保守企业商业秘密和客户信息
  • D. 为完成业绩随意泄露企业价格策略
  • E. 把个人利益凌驾于企业和国家利益之上
  解析：忠诚事业要求维护国家烟草专卖制度、诚信守法、保守企业秘密和客户信息；泄露价格策略、损害企业和国家利益均属错误行为。