医药商品购销员三级高级工 详细题库

消费者权益保护法、反不正当竞争法、产品质量法、劳动法的相关内容 题目预览

• 第 1 题 单选题
  根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有（ ）不受损害的权利。
  • A. 人身和财产
  • B. 人格尊严和民族风俗习惯
  • C. 个人信息和隐私
  • D. 公平交易和自主选择
  解析：本题考查消费者的安全权。《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
• 第 2 题 单选题
  经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（ ）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
  • A. 三个月
  • B. 六个月
  • C. 一年
  • D. 两年
  解析：本题考查经营者的举证责任倒置规定。《消费者权益保护法》第二十三条第三款规定，对耐用商品或装饰装修服务，消费者自接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵并发生争议的，由经营者承担举证责任。
• 第 3 题 单选题
  经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（ ）的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款。
  • A. 一倍以上三倍以下
  • B. 一倍以上五倍以下
  • C. 一倍以上十倍以下
  • D. 二倍以上五倍以下
  解析：本题考查经营者故意拖延或无理拒绝消费者合法要求的法律责任。《消费者权益保护法》第五十六条规定，对此种行为，可由行政部门处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款。
• 第 4 题 单选题
  消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（ ）内，予以处理并告知消费者。
  • A. 七个工作日
  • B. 十五个工作日
  • C. 三十个工作日
  • D. 四十五个工作日
  解析：本题考查行政部门处理消费者投诉的时限。《消费者权益保护法》第四十六条规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
• 第 5 题 判断题
  消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的行政机关。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，并非行政机关。
• 第 6 题 判断题
  经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：本题考查经营者预收款方式下的义务。《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或服务，未按约定提供的，应当履行约定或退还款项，并承担利息、合理费用。
• 第 7 题 多选题
  根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决（ ）。
  • A. 与经营者协商和解
  • B. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
  • C. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
  • D. 向人民法院提起诉讼
  • E. 向工商行政管理部门申诉
  解析：本题考查消费者权益争议的解决途径。《消费者权益保护法》第三十九条规定了五种途径：协商、调解、申诉、仲裁、诉讼。选项E的表述“申诉”不够准确，现行法律中对应的表述通常是“向有关行政部门投诉”。
• 第 8 题 多选题
  消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以（ ）。
  • A. 向销售者要求赔偿
  • B. 销售者赔偿后，属于生产者责任的，销售者有权向生产者追偿
  • C. 因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
  • D. 消费者在接受服务时合法权益受到损害的，只能向服务者要求赔偿
  • E. 原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿
  解析：本题考查消费者求偿对象的规定。A、B、C、E选项均符合《消费者权益保护法》第四十条、第四十一条的规定。D选项错误，消费者接受服务时权益受损，应当向服务者要求赔偿，但“只能”一词过于绝对，在某些情况下（如服务者与企业主体关系复杂时）可能存在其他追偿路径，但法律基本原则是向服务提供者求偿。