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《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者为（ ）消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。
  • A. 生活
  • B. 生产
  • C. 经营
  • D. 投资
  解析：本题考查《消费者权益保护法》的调整范围。该法第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，生活消费是适用该法的前提。
• 第 2 题 单选题
  经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（ ）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
  • A. 三个月
  • B. 六个月
  • C. 一年
  • D. 两年
  解析：本题考查经营者的举证责任倒置规定。《消费者权益保护法》第二十三条第三款规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
• 第 3 题 单选题
  经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（ ）的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款。
  • A. 一倍以上三倍以下
  • B. 一倍以上五倍以下
  • C. 一倍以上十倍以下
  • D. 五倍以上十倍以下
  解析：本题考查经营者违法行为的行政处罚标准。《消费者权益保护法》第五十六条规定，对经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合法要求的情形，若无其他法律、法规规定，可由行政部门处以警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款。
• 第 4 题 单选题
  经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
  • A. 三倍
  • B. 两倍
  • C. 五倍
  • D. 一倍
  解析：本题考查经营者欺诈行为的惩罚性赔偿规定。《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。此即“退一赔三”规则。
• 第 5 题 判断题
  消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：根据《消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者也可以直接向生产者要求赔偿。
• 第 6 题 判断题
  经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：本题考查消费者个人信息保护中的商业信息推送规则。《消费者权益保护法》第二十九条第三款规定，经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。此规定保障了消费者生活安宁不受侵扰的权利。
• 第 7 题 多选题
  消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的人身、财产安全不受损害的权利，具体体现在（ ）。
  • A. 消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
  • B. 消费者在消费过程中人身、财产遭受损失，无论经营者有无过错，均应承担全部责任。
  • C. 消费者有权要求经营者采取必要措施，防止危害发生。
  • D. 对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。
  • E. 经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即报告有关行政部门和告知消费者。
  解析：本题考查消费者安全保障权的具体内涵。选项A、C、D、E均是《消费者权益保护法》第七条、第十八条、第十九条规定的具体体现。选项B表述错误，经营者承担赔偿责任通常需要以其存在过错或法律规定的无过错责任为前提，并非无论有无过错均承担全部责任。
• 第 8 题 多选题
  根据《消费者权益保护法》，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外（ ）。
  • A. 消费者定作的商品。
  • B. 鲜活易腐的商品。
  • C. 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
  • D. 交付的报纸、期刊。
  • E. 价格低廉的日常用品。
  解析：本题考查网络等远程购物方式中消费者七日无理由退货权的例外情形。《消费者权益保护法》第二十五条明确规定了不适用无理由退货的商品范围，包括消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或已拆封的数字化商品、交付的报纸期刊等。选项E“价格低廉的日常用品”不属于法定例外情形。