旅行社计调四级中级工 详细题库

与旅游服务供应商结算团队费用的方法和步骤 题目预览

• 第 1 题 单选题
  与旅游服务供应商结算团队费用时，最主要的结算依据是（ ）。
  • A. 导游口头确认的消费项目
  • B. 经双方确认的团队计划书或接待确认书
  • C. 计调人员的个人记录
  • D. 游客的反馈意见
  解析：团队计划书或接待确认书是双方合作的法律基础，详细列明了服务项目、标准、人数、价格等，是进行费用结算的最核心、最正式的书面依据。
• 第 2 题 单选题
  在审核旅游服务供应商提供的结算单时，若发现结算金额与（ ）不符，计调人员应首先进行核实。
  • A. 游客满意度调查表
  • B. 团队实际运行情况记录
  • C. 公司年度预算
  • D. 同业竞争对手报价
  解析：结算单的审核必须对照团队实际运行情况记录（如实际用房数、用餐人数、交通票证等），确保结算内容与实际发生的服务内容一致，这是防止结算错误或纠纷的关键步骤。
• 第 3 题 单选题
  下列单据中，通常不作为与餐厅结算餐费直接依据的是（ ）。
  • A. 带有餐厅盖章的用餐确认单
  • B. 导游填写的用餐人数变更通知
  • C. 团队用餐结算单
  • D. 餐厅开具的正式发票
  解析：发票是结算完成后供应商开具的收款凭证，是付款的依据，但结算的直接依据是证明消费事实和金额的单据，如用餐确认单、结算单等。导游的变更通知需经对方确认后方可作为依据。
• 第 4 题 单选题
  在与酒店结算房费时，若团队出现自然单间，其费用结算通常依据（ ）。
  • A. 全陪导游的个人承诺
  • B. 旅行社的内部规定
  • C. 事先在合同中约定的条款
  • D. 酒店当日的门市价格
  解析：自然单间等特殊情况的费用处理，应在与酒店签订的合同或确认书中明确约定，这是双方结算的共同准则，可以有效避免因理解不同产生的争议。
• 第 5 题 判断题
  与旅游服务供应商结算团队费用的唯一依据是双方签订的正式合同。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：正式合同是核心依据，但在合同履行过程中，经双方确认的变更通知、临时增加项目的确认单、实际消费的签单记录等，都是结算的重要依据，并非唯一。
• 第 6 题 判断题
  计调人员可以根据导游的口头汇报直接与供应商进行费用结算。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：结算必须依据书面凭证，如结算单、确认单、签单等。口头汇报缺乏法律效力和可追溯性，容易导致结算错误或纠纷，不能作为直接结算的依据。
• 第 7 题 多选题
  与旅游服务供应商结算团队费用时，可作为结算依据的书面材料包括（ ）。
  • A. 经双方确认的报价单和接待计划
  • B. 地接社或导游签字确认的服务项目变更单
  • C. 供应商提供的盖有公章的结算清单
  • D. 游客填写的意见反馈表
  • E. 团队实际使用交通工具的票根复印件
  解析：A项是基础依据；B项是变更依据；C项是供应商的结算主张；E项是实际消费的证明。D项游客意见反馈表主要用于服务质量评估，一般不直接作为费用结算的依据。
• 第 8 题 多选题
  在审核酒店房费结算单时，计调人员需要重点核对的依据包括（ ）。
  • A. 结算单上的房间数、房型是否与团队预订确认书一致
  • B. 结算单上的住宿日期是否与团队实际入住日期相符
  • C. 结算单价是否与合同约定价格一致
  • D. 酒店大堂的装饰布置是否符合要求
  • E. 团队实际退房时间是否产生延时退房费用
  解析：A、B、C项是核对结算内容准确性的核心，确保结算与约定一致。E项是针对可能产生的额外费用进行核实。D项属于服务质量范畴，与费用结算无直接关系。