旅行社计调四级中级工 详细题库

旅行社计调的发展历程与国内外旅游业概况 题目预览

• 第 1 题 单选题
  国内计调业务从最初的票务代订角色，逐步演变为操作、产品、平台等多元形态，其根本驱动力是（ ）。
  • A. 旅游需求的个性化
  • B. 信息技术的发展
  • C. 旅行社规模的扩大
  • D. 市场竞争的加剧
  解析：国内计调业务形态的演变，其核心驱动力是信息技术的发展。从电话、传真到互联网、大数据，信息技术的进步深刻改变了计调的工作方式、效率及在产业链中的位置，推动了其角色的多元化。
• 第 2 题 单选题
  在中国旅行社业发展初期，计调工作的核心内容是（ ）。
  • A. 设计旅游线路
  • B. 进行市场推广
  • C. 保障旅游接待
  • D. 采购交通票务
  解析：在行业发展初期，旅行社业务以接受大旅行社委托、代订交通票务和住宿为主，此时的计调工作核心就是票务代订，保障游客的基本出行需求。
• 第 3 题 单选题
  以下哪个阶段标志着国内计调开始从后勤保障角色向旅游产品设计和运营核心转变？（ ）
  • A. 附属子外联的票务阶段
  • B. 独立的后勤采购阶段
  • C. 职能专业化阶段
  • D. 综合运作阶段
  解析：在职能专业化阶段，计调部门开始按业务范围（如国内游、出境游）或职能（如线路设计、采购、调度）进行细分，计调人员专业化程度提高，开始深度参与产品设计、成本控制和质量管理，角色发生根本性转变。
• 第 4 题 单选题
  在计调业务发展的“综合运作阶段”，对计调人员能力的要求更侧重于（ ）。
  • A. 单一的票务操作技能
  • B. 与航空公司、酒店的关系维护
  • C. 对特定旅游资源的熟悉程度
  • D. 资源整合、产品创新与风险管理能力
  解析：综合运作阶段强调计调作为旅行社运营中枢的角色，需要具备整合食、住、行、游、购、娱等各方面资源的能力，并能进行产品创新、成本优化和全过程风险管理，对综合能力要求最高。
• 第 5 题 判断题
  国内计调的发展历程是一个其职责范围不断缩小、专业化程度不断降低的过程。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：国内计调的发展历程恰恰相反，是一个职责范围不断扩大、专业化程度不断提高的过程，从简单的票务代理演变为旅行社产品设计和运营管理的核心岗位。
• 第 6 题 判断题
  计调业务进入平台化发展阶段后，其服务对象仅限于旅行社内部的业务部门。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：平台化发展阶段的计调业务，其服务对象已大大扩展，不仅服务于内部，更通过技术平台直接为下游分销商、组团社甚至终端消费者提供产品和服务，呈现出开放性和外部化的特征。
• 第 7 题 多选题
  国内计调业务大致经历了以下几个主要发展阶段：（ ）。
  • A. 附属子外联的票务阶段
  • B. 独立的后勤采购阶段
  • C. 职能专业化阶段
  • D. 综合运作与平台化阶段
  • E. 完全由人工智能替代阶段
  解析：国内计调业务的发展脉络通常被概括为：从附属于外联的票务阶段，到独立的后勤采购阶段，再到职能专业化阶段，最终进入综合运作与平台化阶段。目前尚未达到完全由人工智能替代的程度。
• 第 8 题 多选题
  下列选项中，属于计调在“综合运作与平台化阶段”特点的是（ ）。
  • A. 工作核心是保障团队接待
  • B. 利用信息技术搭建产品供应链
  • C. 主要负责与交通部门的协调
  • D. 强调资源整合与产品创新能力
  • E. 服务对象扩展到下游分销商
  解析：在综合运作与平台化阶段，计调的工作核心是资源整合与产品创新（D），并利用信息技术搭建开放的产品供应平台（B），其服务对象也从内部扩展到下游分销商乃至终端客户（E）。A和C是更早发展阶段的特点。