民宿管家四级中级工 详细题库

《中华人民共和国消费者权益保护法》 相关知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利，这属于消费者的（ ）。
  • A. 安全权
  • B. 知情权
  • C. 自主选择权
  • D. 公平交易权
  解析：安全权是消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
• 第 2 题 单选题
  消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，这体现了消费者的（ ）。
  • A. 安全权
  • B. 知情权
  • C. 公平交易权
  • D. 监督权
  解析：知情权指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
• 第 3 题 单选题
  消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，这属于消费者的（ ）。
  • A. 公平交易权
  • B. 监督权
  • C. 自主选择权
  • D. 求偿权
  解析：自主选择权指消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
• 第 4 题 单选题
  根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议时，不能通过下列哪种途径解决（ ）。
  • A. 与经营者协商和解
  • B. 请求消费者协会调解
  • C. 向有关行政部门投诉
  • D. 向公安机关报案
  解析：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决，向公安机关报案不是法定的消费争议解决途径。
• 第 5 题 判断题
  消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体，它可以对商品和服务进行监督，并有权对违法经营者进行行政处罚。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：消费者协会可以对商品和服务进行社会监督，但无权对违法经营者进行行政处罚，行政处罚应由有关行政部门依法实施。
• 第 6 题 判断题
  经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
• 第 7 题 多选题
  根据《消费者权益保护法》，消费者的权利包括（ ）。
  • A. 安全权
  • B. 知情权
  • C. 自主选择权
  • D. 公平交易权
  • E. 依法求偿权
  解析：《消费者权益保护法》规定了消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获取知识权、受尊重权和监督权等九项权利，本题选项均为消费者权利。
• 第 8 题 多选题
  下列哪些行为侵犯了消费者的公平交易权？（ ）。
  • A. 经营者以格式合同作出对消费者不公平的规定
  • B. 经营者强制消费者购买商品
  • C. 经营者故意拖延消费者的合理要求
  • D. 经营者对商品作引人误解的虚假宣传
  • E. 经营者出售商品时短斤少两
  解析：公平交易权指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝强制交易。A、B、E直接涉及公平交易条件或强制交易；C可能涉及其他权利；D侵犯知情权。