航空运输地面服务员五级初级工-民航客运员 详细题库

航空公司会员业务和重要旅客服务相关规定 题目预览

• 第 1 题 单选题
  航空公司会员业务中，积分累积通常基于乘客的（ ）。
  • A. 飞行里程
  • B. 航班次数
  • C. 机票价格
  • D. 飞行时间
  解析：在航空公司常旅客计划中，积分主要依据飞行里程进行累积，这是衡量乘客飞行活动的常见标准。
• 第 2 题 单选题
  航空公司银卡会员通常需要达到的年度飞行里程是（ ）。
  • A. 10000公里
  • B. 20000公里
  • C. 30000公里
  • D. 40000公里
  解析：不同航空公司标准各异，但银卡会员作为初级高级会员，通常要求年度飞行里程在20000公里左右。
• 第 3 题 单选题
  航空公司会员业务规定，积分转让给他人通常（ ）。
  • A. 允许免费转让
  • B. 收取手续费
  • C. 不允许转让
  • D. 仅限直系亲属
  解析：根据多数航空公司会员业务规定，积分通常不允许转让给他人，以维护计划的公平性和安全性。
• 第 4 题 单选题
  航空公司高级会员在乘机登记时可以享受（ ）。
  • A. 优先值机
  • B. 额外行李额
  • C. 快速安检
  • D. 所有以上
  解析：航空公司高级会员权益通常包括优先值机、额外行李额和快速安检等服务，因此选所有以上。
• 第 5 题 判断题
  航空公司会员业务规定，会员积分永远有效。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：航空公司会员积分通常设有有效期，一般为一至三年，过期作废，并非永久有效。
• 第 6 题 判断题
  航空公司金卡会员可以携带一名同伴进入机场休息室。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：许多航空公司为金卡及以上会员提供携带一名同伴进入机场休息室的权益，以提升会员体验。
• 第 7 题 多选题
  航空公司会员业务中，会员权益可能包括（ ）。
  • A. 优先值机
  • B. 额外行李额
  • C. 免费改签
  • D. 机场休息室进入
  • E. 积分加速累积
  解析：航空公司会员权益常见包括优先值机、额外行李额、机场休息室进入和积分加速累积等，但免费改签并非标准权益，通常需根据票价条件决定。
• 第 8 题 多选题
  航空公司会员积分累积的方式包括（ ）。
  • A. 飞行里程
  • B. 合作伙伴消费
  • C. 信用卡消费
  • D. 酒店住宿
  • E. 租车服务
  解析：航空公司会员积分主要通过飞行里程、合作伙伴消费和联名信用卡消费等方式累积，酒店住宿和租车服务可能属于特定合作伙伴，并非所有计划都包含。