企业人力资源管理师（薪税师）二级技师 详细题库

绩效诊断与改进的方法和内容 题目预览

• 第 1 题 单选题
  绩效诊断中，用于直接观察员工工作表现的方法是（ ）。
  • A. 面谈法
  • B. 问卷调查法
  • C. 观察法
  • D. 数据分析法
  解析：观察法通过直接观察员工的实际工作行为获取一手信息，是绩效诊断中直接了解表现的方法。
• 第 2 题 单选题
  绩效诊断工具中，常用于识别问题根本原因的是（ ）。
  • A. 关键事件法
  • B. 360度反馈法
  • C. 鱼骨图
  • D. 问卷调查法
  解析：鱼骨图（又称因果图）通过系统分析问题原因和结果的关系，专门用于识别绩效问题的根本原因。
• 第 3 题 单选题
  在绩效诊断过程中，收集多方反馈以全面评估绩效的方法是（ ）。
  • A. 面谈法
  • B. 观察法
  • C. 360度反馈法
  • D. 关键事件法
  解析：360度反馈法从员工自身、同事、上级、下级等多个角度收集反馈，提供综合绩效评估。
• 第 4 题 单选题
  分析特定绩效事件以识别改进机会的方法是（ ）。
  • A. 数据分析法
  • B. 关键事件法
  • C. 问卷调查法
  • D. 面谈法
  解析：关键事件法聚焦于记录和分析具体成功或失败事件，帮助诊断绩效问题并找出改进点。
• 第 5 题 判断题
  绩效诊断中的观察法仅适用于可量化的绩效指标。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：观察法可以用于行为观察和定性评估，不仅限于可量化指标，如工作态度或沟通技能。
• 第 6 题 判断题
  360度反馈法在绩效诊断中只包括上级的反馈。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：360度反馈法涉及多角度反馈，包括同事、下级、上级和自身，而非仅限于上级。
• 第 7 题 多选题
  绩效诊断的定量方法包括（ ）。
  • A. 面谈法
  • B. 问卷调查法
  • C. 观察法
  • D. 数据分析法
  • E. 关键事件法
  解析：定量方法依赖数字数据；问卷调查法和数据分析法涉及统计和量化分析，而其他选项更偏向定性。
• 第 8 题 多选题
  绩效诊断中用于识别问题原因的方法有（ ）。
  • A. 鱼骨图
  • B. 面谈法
  • C. 关键事件法
  • D. 绩效差距分析
  • E. 360度反馈法
  解析：鱼骨图用于根本原因分析，关键事件法聚焦具体事件，绩效差距分析比较目标与实际绩效，三者直接针对原因识别；其他方法更侧重数据收集。