行政办事员（政务服务综合窗口办事员）四级中级工 详细题库

容错、容缺受理要求 题目预览

• 第 1 题 单选题
  在容错受理中，对于申请人提交的非关键性材料存在形式瑕疵但不影响后续实质性审查的，应当采取（ ）。
  • A. 直接退件
  • B. 要求当场更正
  • C. 先予受理并一次性告知需补正的内容和期限
  • D. 代为修改后受理
  解析：容错受理的核心要求是在不影响实质性审查的前提下，允许非关键性材料存在形式瑕疵，先予受理并告知补正，以提升服务效率。
• 第 2 题 单选题
  容错受理主要适用于申请人提交的申请材料存在（ ）的情形。
  • A. 核心要件缺失
  • B. 内容严重失实
  • C. 非关键性材料存在形式上的轻微瑕疵或错误
  • D. 申请人明确表示无法补正
  解析：容错受理针对的是非关键性材料的形式瑕疵或错误，对于核心要件缺失、内容严重失实等情形，不适用容错受理。
• 第 3 题 单选题
  实施容错受理时，窗口办事员应当（ ）。
  • A. 无需告知，直接进入下一环节
  • B. 口头告知即可，无需记录
  • C. 制作书面《容错受理告知书》，明确需补正的材料、形式和期限
  • D. 要求申请人签署放弃补正权利的声明
  解析：根据规范流程，实施容错受理应履行书面告知程序，明确告知补正要求，以保障申请人的知情权和后续程序的合法性。
• 第 4 题 单选题
  申请人未在承诺期限内补正容错受理告知的相关材料，其已受理的申请将（ ）。
  • A. 自动转为正式受理
  • B. 由窗口办事员代为补充
  • C. 作出不予许可或办理的决定
  • D. 无限期延长办理期限等待补正
  解析：容错受理建立在申请人承诺补正的基础上，若申请人未在承诺期限内履行补正义务，视为不符合受理条件，应依法作出不予许可或办理的决定。
• 第 5 题 判断题
  容错受理适用于所有类型的政务服务申请事项。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：容错受理并非适用于所有事项，通常有明确的适用事项清单，主要针对风险可控、纠错成本较低、不直接影响公共安全等的事项。
• 第 6 题 判断题
  对于适用容错受理的情形，窗口办事员可以先行收取申请材料并进入办理流程，同时要求申请人限期补正。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：这是容错受理的基本操作流程，即在材料存在非关键性瑕疵时，先行收件受理并启动内部办理程序，同步要求申请人补正，以缩短整体办理时间。
• 第 7 题 多选题
  下列情形中，通常不适用容错受理的有（ ）。
  • A. 申请材料中证明主体资格的核心证件缺失
  • B. 申请表关键数据项填写错误
  • C. 由第三方出具的报告已过有效期
  • D. 申请人信用记录良好但一份复印件不够清晰
  • E. 材料清单所列非必要辅助性证明未提交
  解析：A、B、C三项涉及核心要件缺失、关键信息错误或法定效力丧失，可能直接影响审查判断，不符合容错受理的适用前提。D、E两项属于非关键性、可补正的情形。
• 第 8 题 多选题
  在容错受理流程中，窗口办事员必须完成的工作环节包括（ ）。
  • A. 判断申请事项和瑕疵情形是否属于容错受理范围
  • B. 核查申请人的历史信用记录
  • C. 书面告知申请人需补正的内容、形式和期限
  • D. 要求申请人就补正内容作出书面承诺
  • E. 将告知和承诺情况录入业务系统并留存档案
  解析：A、C、D、E是实施容错受理的标准流程环节。B项，核查信用记录是部分领域实施信用承诺容缺受理的要求，并非所有容错受理的普适性必备环节。