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《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，不能通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、（ ）、向人民法院提起诉讼的途径解决。
  • A. 向消费者协会投诉
  • B. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
  • C. 向工商行政管理部门举报
  • D. 向公安机关报案
  解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定了解决争议的五种途径：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。选项B是法定的仲裁途径。
• 第 2 题 单选题
  经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品中，（ ）除外。
  • A. 定作的西服
  • B. 新鲜水果
  • C. 交付的报纸
  • D. 以上都是
  解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条第一款规定了七日无理由退货制度，同时明确列举了不适用该制度的商品，包括消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等。选项A、B、C均属于法定除外情形。
• 第 3 题 单选题
  网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者（ ）要求网络交易平台提供者赔偿。
  • A. 不可以
  • B. 可以
  • C. 需经平台同意后才可以
  • D. 只有在商品存在质量问题时才可以
  解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条第一款规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。这是平台承担先行赔付责任的法定情形之一。
• 第 4 题 单选题
  经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）。
  • A. 一倍
  • B. 二倍
  • C. 三倍
  • D. 十倍
  解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
• 第 5 题 判断题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款和第三款明确规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。含有此类内容的格式条款无效。
• 第 6 题 判断题
  经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，但无需承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
• 第 7 题 多选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有以下哪些权利？（ ）
  • A. 人身、财产安全不受损害的权利
  • B. 知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利
  • C. 自主选择商品或者服务的权利
  • D. 公平交易的权利
  • E. 个人信息依法得到保护的权利
  解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第七条至第十五条明确规定了消费者享有九项基本权利，包括：安全权（第七条）、知情权（第八条）、自主选择权（第九条）、公平交易权（第十条）、求偿权（第十一条）、结社权（第十二条）、获得知识权（第十三条）、受尊重权及信息得到保护权（第十四条）、监督权（第十五条）。选项A对应安全权，B对应知情权，C对应自主选择权，D对应公平交易权，E对应个人信息依法得到保护权（属于受尊重权及信息得到保护权）。
• 第 8 题 多选题
  广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任的主体包括（ ）。
  • A. 广告经营者
  • B. 广告发布者
  • C. 推荐该商品或服务的网络主播
  • D. 广告代言人
  • E. 提供该商品或服务的经营者
  解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条第一款规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。第二款规定，广告经营者、发布者发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。第三款规定，广告代言人（含网络主播等推荐人）在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。因此，ABDE均属应承担连带责任的主体。选项C“网络主播”属于广告代言人范畴。