汽车维修工一级高级技师-汽车机械维修工 详细题库

《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  在汽车维修服务中，消费者有权要求经营者提供维修服务的真实信息，这体现了消费者的（ ）。
  • A. 知情权
  • B. 安全权
  • C. 选择权
  • D. 公平交易权
  解析：知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，在汽车维修服务中要求提供真实信息正体现了这一权利。
• 第 2 题 单选题
  经营者提供汽车维修服务时，应当保证维修质量，确保车辆安全运行，这涉及消费者的（ ）。
  • A. 知情权
  • B. 安全权
  • C. 选择权
  • D. 求偿权
  解析：安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，保证汽车维修质量直接关联车辆安全，体现了安全权。
• 第 3 题 单选题
  消费者可以选择不同的汽车维修服务提供者，这体现了消费者的（ ）。
  • A. 安全权
  • B. 知情权
  • C. 选择权
  • D. 监督权
  解析：选择权是指消费者享有自主选择商品或者服务的权利，包括选择维修服务提供者的自由。
• 第 4 题 单选题
  消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为，这属于消费者的（ ）。
  • A. 知情权
  • B. 公平交易权
  • C. 监督权
  • D. 求偿权
  解析：监督权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，包括检举、控告侵害消费者权益的行为。
• 第 5 题 判断题
  消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿，不能向生产者要求赔偿。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：根据《消费者权益保护法》，消费者可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿；销售者赔偿后，属于生产者责任的，有权向生产者追偿。
• 第 6 题 判断题
  经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，否则该内容无效。
• 第 7 题 多选题
  在汽车维修服务中，经营者应当履行下列哪些义务？（ ）
  • A. 提供真实信息，不得虚假宣传
  • B. 保证维修质量，不得使用假冒伪劣配件
  • C. 明码标价，不得乱收费
  • D. 履行“三包”责任，承担相应维修费用
  • E. 消费者要求开发票时，可以拒绝提供
  解析：根据《消费者权益保护法》，经营者应提供真实信息、保证质量、明码标价、履行“三包”等义务；E选项错误，经营者应当依法开具发票。
• 第 8 题 多选题
  消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列哪些途径解决？（ ）
  • A. 与经营者协商和解
  • B. 请求消费者协会调解
  • C. 向有关行政部门投诉
  • D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
  • E. 向人民法院提起诉讼
  解析：《消费者权益保护法》第三十九条规定了五种争议解决途径：协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。