劳动关系协调师一级高级技师 详细题库

工作场所冲突管理系统的发展演变 题目预览

• 第 1 题 单选题
  传统经验型冲突管理在20世纪90年代前的主要特点是（ ）。
  • A. 被动应对
  • B. 主动预防
  • C. 多方协调
  • D. 制度化处理
  解析：传统经验型冲突管理以被动应对为特征，冲突发生后才进行处理，而非主动预防或系统化协调。
• 第 2 题 单选题
  在传统经验型冲突管理中，冲突处理通常由（ ）单方管控。
  • A. 员工代表
  • B. 管理层
  • C. 工会
  • D. 第三方中介
  解析：此阶段冲突管理由管理方单方面控制和决策，强调管理者权威，员工或第三方参与度低。
• 第 3 题 单选题
  传统经验型冲突管理侧重于（ ）。
  • A. 冲突预防
  • B. 冲突调解
  • C. 冲突事后处理
  • D. 冲突系统分析
  解析：该阶段管理方式被动，主要关注冲突发生后的应对和处理，缺乏事前预防和系统分析。
• 第 4 题 单选题
  20世纪90年代前的冲突管理缺乏（ ）。
  • A. 管理权威
  • B. 经验积累
  • C. 法律依据
  • D. 员工参与
  解析：传统经验型冲突管理以单方管控为主，员工在冲突处理过程中参与度低，决策由管理者主导。
• 第 5 题 判断题
  传统经验型冲突管理在20世纪90年代前强调主动预防和员工参与。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：传统经验型冲突管理以被动应对和单方管控为特点，不注重主动预防和员工参与，而是事后反应式处理。
• 第 6 题 判断题
  在传统经验型冲突管理阶段，冲突处理主要依赖管理者的个人经验和权威。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：此阶段冲突管理基于管理者个人经验和权威，实行单方管控，缺乏制度化或系统化的方法。
• 第 7 题 多选题
  传统经验型冲突管理（20世纪90年代前）的主要特征包括（ ）。
  • A. 被动应对
  • B. 单方管控
  • C. 员工广泛参与
  • D. 冲突预防为主
  • E. 依赖管理者经验
  解析：传统经验型冲突管理以被动应对、单方管控和依赖管理者个人经验为特征，不注重员工广泛参与和冲突预防。
• 第 8 题 多选题
  与传统经验型冲突管理相比，现代冲突管理系统更强调（ ）。
  • A. 主动预防
  • B. 多方协调
  • C. 制度化处理
  • D. 员工参与
  • E. 单方决策
  解析：现代冲突管理系统发展演变后，更注重主动预防、多方协调、制度化和员工参与，而传统阶段则强调单方决策和被动应对。